покупателям

Для оформления возврата или уточнения условий необходимо написать нам на info@ketapolubilakita.ru, указав номер заказа, ФИО и причину возврата. В случае брака прикрепите пожалуйста фотографии. Мы рассматриваем заявления в течение 7 календарных дней с момента его получения.

Отказ от товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи службе доставки, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В течение 10 дней с даты подтверждения нами возврата деньги будут зачислены тем же способом, которым вы платили.

Отказ от товара ненадлежащего качества
Вы можете обменять товары ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения заказа.
Для осуществления возврата или обмена товара покупателю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты: info@ketapolubilakita.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. Рассмотрение заявления производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
В случае подтверждения нами факта брака — мы обменяем вам товар на идентичный, или, в случае его отсутствия, вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней.